O que eu vou falar a seguir vale para blogs, canais do Youtube, perfis no Instagram, etc. Quero dizer, vale para qualquer plataforma de criação de conteúdo. Como vocês sabem, sou #teamblogs então sempre falo coisas voltadas para esse tipo de produção de conteúdo.
Eu comecei a escrever no Meteorópole em 2009/2010, porém eu escrevo em blogs desde 2001/2002. Antes eu escrevia blogs meio nonsense, digamos assim. Era uma coisa um tanto “querido diário” com muito drama pessoal, oversharing, exageros, muita arrogância e petulância, etc. Felizmente deletei todos esses blogs, hahahaha. A questão é que sempre gostei de escrever, lembro que nos anos 1990 eu lia jornais e revistas impressos e adorava os colunistas e a maneira pessoal e muitas vezes ácida com que eles expressavam suas opiniões. Eu queria fazer aquilo também, entretanto nunca almejei fazer faculdade de jornalismo. Sempre gostei de Ciências e com o passar dos anos, entendi que poderia escrever sobre meus assuntos favoritos.
Nesses 8-9 anos de Meteorópole, já recebi todo tipo de comentários aqui no blog. Felizmente a maioria é de gente muito bacana, que gosta do meu conteúdo, troca ideias, faz críticas construtivas, etc. São pessoas simpáticas e educadas, que compreendem que interagir pela internet é o mesmo que interagir pessoalmente, ou seja, as mesmas regras de gentileza e delicadeza. Gente boa mesmo!
Recebo também comentários sem noção que não são mal educados. São pessoas fazendo perguntas invasivas (muitas vezes é falta de jeito mesmo) ou pessoas compartilhando ideias anticientíficas ou de teoria da conspiração. Nos últimos meses tenho evitado aceitar comentários de teoristas da conspiração, porque não quero mais ajudar a compartilhar ideias anticientíficas.
Uma parcela muito pequena (uns 10 comentários no total) é de comentários extremamente ofensivos. São aqueles com ofensas direcionadas à mim ou à outras pessoas. Coisas baixas mesmo, abjetas. Quando recebo esse tipo de comentário, deleto no ato. Não permito e nunca permitirei tal comentário por aqui. E fazia um bom tempo que eu não recebia comentários assim, até que alguns dias atrás recebi um bem nojento. Apaguei no ato!
Meus leitores sabem que meu blog não permite que os comentários sejam publicados sem uma prévia moderação. E há uma razão para isso: nós blogueiros somos responsáveis pelo nosso “espaço virtual”, inclusive pelos comentários feitos em nosso blog. Essa discussão tem mais de 10 anos e já teve caso de blogueiro que foi responsabilizado judicialmente por comentários feitos em seu blog. Eu sei, não faz o menor sentido, mas infelizmente é assim. Por essa razão, uma dica que dou para você que produz conteúdo há pouco tempo é: modere seus comentários. Acho até estranho ter que moderar, vira uma coisa meio ‘censura’, mas acredite: é a melhor solução para evitar que você tenha problemas com a justiça.
Além da questão judicial, eu tenho uma opinião de que se você permite que um (apenas um) comentário horroroso seja publicado, logo você terá uma horda de comentários medonhos. É aquela velha máxima da internet: não alimente os trolls.
Se você dá espaço para que uma criatura covarde cheia de ódio no coração compartilhe lixo em seu blog, logo virá uma horda de comentários horríveis. Sejam comentários publicados pelo mesmo troll ou outros trolls se sentirão encorajados a fazer o mesmo. Há trolls que se organizam em fóruns, inclusive, instigando outros trolls a chegarem até seu blog e fazer comentários cada vez piores.
Corte o mal pela raiz e não permita nem que o primeiro troll chegue até você. Encare a moderação como uma cerca elétrica que te evita problemas e chateações. Eu pessoalmente não quero comentários em quantidade, mas sim comentários em qualidade. Há canais do YouTube que chegam a fechar a caixa de comentários, tamanha a quantidade de lixo que recebem. Algumas pessoas precisam até de ajuda para ajudar a moderar comentários e deletar os odiosos que passam por sistemas de moderação automática.
Há produtores de conteúdo mais sensíveis que são particularmente mais atingidos por comentários toscos. É um cenário muito sério, esses trolls que muitas vezes acham que “só estão zoando” na verdade podem estar colaborando para o agravamento de problemas de saúde. Essas coisas me revoltam muito. Lembro uma vez que a Shirley Stamou falou sobre alguns comentários ofensivos que ela recebeu. Lembro que a Shirley comentou que para ela, uma mulher madura e felizmente sem nenhum problema de autoestima, aqueles comentários não a afetavam internamente. Porém ela como psicóloga se preocupava com esse tipo de comentário, que poderia prejudicar outras blogueiras. Apesar de não ser psicóloga, penso da mesma maneira e me preocupo também. É uma observação tão recente quanto a internet, mas há muitos casos de pessoas que se suicidam após receberem ataques através de comentários maldosos, exposição de fotos íntimas e de informações pessoais, etc. Ou seja, seu simples “comentário zoeira” pode ser a fagulha para que uma pessoa extremamente deprimida tome decisões irreversíveis.
Observo que há canais do YouTube com ótimos comentários, só vibe boa. É porque o dono do canal faz uma moderação eficiente. Há canais por outro lado que só contam com comentários odiosos, porque o criador de conteúdo talvez não se preocupe em moderar os comentários ou fazer uma “limpeza” periódica. Eu não me sinto confortável e nem segura para comentar em canais/blogs onde só vejo comentário lixo na caixa de comentários.
Há também aqueles produtores de conteúdo que só compartilham coisas odiosas e raivosas. Esses são os verdadeiros “reis dos trolls” que agrupam verdadeiros exércitos para inclusive atacarem outros produtores de conteúdo. Nem preciso citar nomes, até porque não quero nada podre respingando por aqui e eu tenho certeza que meus leitores já se depararam com blogs/canais/etc que são assim. Só gente com raiva no coração, a começar pelo próprio produtor de conteúdo.
Há produtores de conteúdo maldosos com muita visibilidade que instigam que seus “minions” realizem ataques a outros produtores com ideias discordantes. Em mais de uma ocasião, por exemplo, vi a queridíssima Alexandrismos ser vítima desse tipo de imbecil. Não acho que agem por infantilidade ou ingenuidade: agem por maldade mesmo, provavelmente há falta de empatia também.
Mas eu não falo com você que compartilha ódio. Falo com você que tem seu blog numa boa e gosta de compartilhar suas ideias e que sabe que não faz mal para ninguém, mas ainda assim recebe comentários carregados de ódio. Não os aceite! Não permita que seu blog vire uma bagunça. Além da questão judicial conforme mencionei, porcaria atrai porcaria. Não estou apelando para o ‘misticismo’ ou ‘lei da atração’ logo no final do post. O que quero dizer é que esses trolls chegam em bandos. Eles incentivam que os amigos dos fóruns, dos grupos de Facebook, WhatsApp, profundezas das trevas, etc façam comentários em seu blog também. Quando menos você espera, tem uma tonelada de comentários odiosos. Não permita que chegue a esse ponto, não deixe nenhum passar. Sim, política de tolerância zero com troll! Não discuta com trolls, pois é exatamente sua preciosa atenção que eles querem. Dê atenção a comentários positivos, gentis, com críticas construtivas ou que acrescentem ideias e informações importantes ao seu post. Permita que esse tipo de leitor bacana seja cada vez mais encorajado a comentar e permanecer.
Comentários são um privilégio que a dona da página estende a suas leitoras. Não é um direito humano inalienável. Abusou do privilégio, é só cortar. Depois que comecei a seguir essa política, nada ofensivo passou ou foi publicado mais.
Adorei o que você falou, Sybyla: comentários são um privilégio.
Não deixo passar nada ofensivo também, embora receba pouca coisa nessa linha. Não quero ser alimentadora de trolls, quero ser incentivadora de bons comentários e interações positivas. Beijos